Поддръжка на VELUX ACTIVE with NETATMO

Най-популярните видеоклипове



Съвместимост

Приложението налично ли е за телефона ми?

Колко профила (или аксесоари на приложението) мога да свържа към моя гейтуей VELUX ACTIVE?
Колко жилища мога да управлявам от приложението?
Какви са изискванията за използване на VELUX ACTIVE with NETATMO?    Пусни видеото за VELUX ACTIVE
Какви типове Wi-Fi мрежа са необходими?
Кои продукти VELUX могат да се управляват с VELUX ACTIVE with NETATMO?   Пусни видеото за VELUX ACTIVE
Колко продукта могат да се управляват чрез VELUX ACTIVE with NETATMO?

Мога ли да използвам VELUX ACTIVE with NETATMO, ако имам покривен прозорец VELUX с ръчно управление?  Пусни видеото за VELUX ACTIVE

Колко сензора мога да добавя към моя гейтуей VELUX ACTIVE?
Колко ключа за стена мога да добавя към моя гейтуей VELUX ACTIVE?

Настройки и инсталиране

Имам проблем с инсталирането на стартовия пакет VELUX ACTIVE with NETATMO. Какво да правя?   Пусни видеото за VELUX ACTIVE
Къде мога да намеря MAC адреса и/или серийния номер на продукта?  Пусни видеото за VELUX ACTIVE
Как мога да изтегля приложението?
Мога ли да инсталирам VELUX ACTIVE with NETATMO без сензорите?
Как нов потребител може да получи достъп до приложението и моето решение VELUX ACTIVE with NETATMO?
Имам нов телефон или таблет. Как да осъществя достъп до моята съществуваща система VELUX ACTIVE with NETATMO?
Мога ли да свържа едновременно телефон Apple и Android към VELUX ACTIVE with NETATMO?
Как да разбера дали гейтуеят ми се захранва правилно?
Къде да поставя моя гейтуей?  Пусни видеото за VELUX ACTIVE
Задължително ли е VELUX ACTIVE with NETAMTO да се инсталира от електротехник?
Купих си нов VELUX ACTIVE with NETATMO, за да сменя стария. Как мога да прехвърля старите си данни?
Не мога да намеря или конфигурирам моята Wi-Fi мрежа по време на инсталацията. Какво да правя?
Wi-Fi сигналът ми е слаб. Как мога да го усиля?
Промених кода си за достъп до Wi-Fi или смених жилището си. Как мога да актуализирам Wi-Fi конфигурацията си?   Пусни видеото за VELUX ACTIVE
Моят сензор или ключ за бързо затваряне не е открит от гейтуея. Какво да правя?
Къде да поставя моите сензори?  Пусни видеото за VELUX ACTIVE
Къде да поставя ключа за бързо затваряне?
Какъв е максималният работен обхват между сензор/ключ за бързо затваряне и гейтуея?
Сигналът от сензора/ключа за бързо затваряне е слаб. Как мога да го усиля?
Как да избера продукта(ите), който да се управлява(т) от сензора?
Как да инсталирам допълнителен сензор?   Пусни видеото за VELUX ACTIVE
Как мога да премахна сензор?
Мога ли да преместя сензор в друга стая?
Мога ли да използвам един сензор за управление на няколко стаи?
Как да инсталирам допълнителен ключ за бързо затваряне?
Какъв е максималният обхват на управление между гейтуея и продукт?

Трябва ли да нулирам всичките си покривни прозорци, за да инсталирам VELUX ACTIVE with NETATMO?

Наскоро закупих нов прозорец или слънцезащитен продукт. Как да го свържа с дистанционното управление?
Наскоро закупих нов прозорец или слънцезащитен продукт. Как мога да го добавя към своя гейтуей VELUX ACTIVE?
Как мога да актуализирам своя гейтуей VELUX ACTIVE?
Как мога да нулирам гейтуея до фабричните настройки?

Използване на моето приложение

Къде мога да видя условията за използване на VELUX ACTIVE?

Къде мога да видя нивото на качеството на въздуха в дома си?  Пусни видеото за VELUX ACTIVE

Къде мога да видя измерванията от всеки сензор?
Кое е добро ниво на температурата на закрито?
Как мога да превключа между Фаренхайт и Целзий?
Кое е добро ниво на влажността на закрито?
Кое е добро ниво на CO2 на закрито?
Къде мога да проверя нивото на батерията/безжичния сигнал на гейтуея и дистанционните управления?
Как да накарам приложението да показва друг дом?
Забравих паролата за акаунта си, какво да правя?
Как мога да споделя достъпа до своя VELUX ACTIVE?
Как мога да актуализирам приложението до най-новата версия?
Как да придвижа покривния прозорец или слънцезащитния продукт VELUX до желаното положение?  Пусни видеото за VELUX ACTIVE
Как да спра движението на прозорец или слънцезащитен продукт?
Как да спра временно автоматичното управление на прозорец?
Как да отворя прозореца до положението за проветряване?
Как да намеря в приложението правилния прозорец или слънцезащитен продукт, който ще бъде управляван?
Мога ли да задам група продукти да се управляват заедно?
Защо не мога да осъществя достъп до прозореца или слънцезащитния продукт от приложението, така, че да се управлява автоматично от VELUX ACTIVE with NETATMO?
Мога ли да променя настройките по подразбиране за автоматично управление?
Как да преименувам дома си, стая или продукти?
Мога ли да създам известие, което да ме предупреждава, когато батериите на сензора са изтощени?
Как да управлявам предпочитанията си за известия или да създавам персонализирани известия?
За какво се използват бързите бутони „слънце“ и „луна“?
Мога ли да променя функционирането на бързите бутони?
За какво се използва бързият бутон „Lock“ (Заключване) и ключът за бързо затваряне?  Play VELUX ACTIVE video
Защо не мога да отключа дома си от приложението (сива икона за отключване)?
Защо домът ми се отключва, когато отворя прозорец с дистанционно управление?

Измервания и автоматизация

Как алгоритъмът на VELUX ACTIVE with NETATMO управляват вътрешния климат?
Мога ли да променя начина, по който алгоритмите управляват покривния прозорец и слънцезащитата?
Алгоритъмът взема ли под внимание факторите на времето навън, като например вятър, студ и топлина?

Ще се отвори ли автоматично покривният прозорец дори ако вали?  Пусни видеото за VELUX ACTIVE

Как да избера покривните прозорци, които да се управляват от VELUX ACTIVE with NETATMO?
Ще продължи ли VELUX ACTIVE with NETATMO да работи по време на прекъсване на връзката с интернет или на захранването?
Може ли VELUX ACTIVE with NETATMO да се използва през зимата?
Моето устройство за автоматично управление преминава в защитен режим след прекъсване на захранването. Какво да правя?
Мога ли да задам покривният прозорец да се затваря автоматично след предварително зададен период?
Какъв е максималният период за автоматично затваряне на прозореца?
Мога ли да задам собствен график за отваряне и затваряне на покривните прозорци и/или слънцезащитните продукти?
Мога ли да изключа VELUX ACTIVE with NETATMO, за да спра автоматичното управление на покривните прозорци или слънцезащитния продукт?
Мога ли да изключа автоматичното управление през нощта?  Пусни видеото за VELUX ACTIVE
Мога ли да изключа VELUX ACTIVE with NETATMO в една стая и да го оставя в друга?
Как VELUX ACTIVE with NETATMO измерва температурата в стаята?
Температурата, която се показва в приложението, се различава от измерването на друг термометър. Какво да правя?
Как VELUX ACTIVE with NETATMO измерва нивото на влажност в стаята?
Как VELUX ACTIVE with NETATMO измерва нивото на въглероден диоксид (СО2) в стаята?
Сензорът ми не работи. Какво да правя?
Не мога да видя ниво на измерване на дъжда в приложението. Какво мога да направя?
Някои измервания на сензора не се показват. Какво мога да направя?
Колко често трябва да сменям батериите в сензора и превключвателя за излизане?

Моите данни

Какви лични и продуктови данни се съхраняват от VELUX Group и за какъв срок?
Къде се съхраняват личните ми данни?
Видими ли са личните ми данни за други?
Какви данни се събират от VELUX ACTIVE with NETATMO и как се използват?
Как мога да получа копие на личните си данни?
Как мога да променя имейл адреса си или други лични данни?
Как мога да изтрия личните си данни?
Какво трябва да направя в случай, че забележа, че има изтичане на данни или заподозря нарушение на поверителността?

HomeKit

Какво представлява Apple HomeKit?
Как мога да се възползвам максимално от Apple HomeKit?
Моите покривни прозорци VELUX са правилно сдвоени с VELUX ACTIVE with NETATMO, но не работят с Apple HomeKit. Какво да правя?
Защо домът ми се отключва, когато отворя прозорец с Apple HomeKit?
Apple HomeKit не работи, когато съм извън къщи. Какво да правя?
Не мога да управлявам покривния си прозорец VELUX и слънцезащитата с помощта на гласовото управление Siri. Какво да правя?
Къде мога да намеря кода за настройка на Apple HomeKit за VELUX ACTIVE with NETATMO?
Как да споделя управлението на Apple HomeKit?
Мога ли да добавя гейтуея към приложението Apple HomeKit, без да инсталирам приложението?
Как мога да актуализирам Wi-Fi конфигурацията си, когато не използвам приложението VELUX ACTIVE?
Как мога да актуализирам Wi-Fi конфигурацията си, когато не използвам приложението VELUX ACTIVE?