Имам проблеми с намирането на моите продукти VELUX по време на инсталацията. Какво трябва да направя?

Използване на дистанционно управление с дисплей:

1. Проверете дали всички продукти, познати на контролера, могат да се управляват от мястото, където е позициониран гейтуея..
   • Ако получите съобщение „няма контакт“, опитайте се да се приближите към продукта и опитайте отново – при успех преместете гейтуея на тази позиция.
   • Ако получите съобщение „грешен ключ за сигурност“, проверете инструкциите на контролера как да получите нов валиден ключ за сигурност.
2. Проверете дали имате "главен" контрол за целия дом или индивидуални контроли за отделните стаи.
   • Ако разполагате с "главен контрол", винаги го използвайте за регистрация на продукта
   • Ако имате индивидуални контроли за стаи, започнете да добавяте продуктите от първия контролер към вашия ACTIVE и завършете настройката само с тези продукти. За да добавите останалите продукти, отидете на: Настройки>Инсталиране на нови продукти>Инсталиране на нов прозорец>Напред и следвайте инструкциите в приложението. 
   • Забележка: Инструкциите за дистанционното управление са малко по-различни, тъй като по време на процеса синхронизирате ключовете за сигурност.
3. Проверете дали сте избрали правилната опция за управление в приложението (еднопосочните управления се намират, чрез натискане на бутона „Нямам тези дистанционни“).
4. Опитайте да затворите приложението и да го отворите отново, за да видите дали нямате незавършена инсталация. Ако е така, довършете инсталацията.
   

Използване на стенен ключ без обратна връзка (еднопосочен) ИЛИ комбинация от управления (еднопосочни и двупосочни):

1. Проверете дали имате двупосочно дистанционно управление сдвоено с вашите продукти. Ако да, използвайте го при добавяне на продуктите към гейтуея (вижте по-горе).
2. Проверете дали всички продукти, познати на стенния ключ, могат да се управляват от мястото, където е позициониран гейтуея..
   • Ако не можете да управлявате продуктите, опитайте се да се приближите към продукта и опитайте отново – при успех преместете гейтуея на тази позиция.

   • Ако не, проверете инструкциите за сдвояване на стенния ключ с продукта.

3. Проверете дали продуктът се движи напред-назад, за да покаже, че регистрацията е готова, когато натиснете бутонът с икона на зъбно колело (при по-старите контролери бутон за нулиране) на стенния ключ.
   • Ако продуктът не се движи, опитайте отново да натиснете бутона със зъбно колело (или бутона за нулиране при по-старите контролери).
4. Проверете дали сте избрали правилната опция за управление в приложението (еднопосочните управления се намират чрез натискане на бутона "I don't have those remotes"/„Нямам тези дистанционни“).
5. Опитайте да затворите приложението и да го отворите отново, за да проверите дали нямате незавършена инсталация. Ако е така, довършете инсталацията.