УВЕДОМЛЕНИЕ ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА VELUX

Ние уважаваме и защитаваме вашата поверителност. По-долу можете да прочетете как обработваме вашите лични данни.

Това Уведомление за поверителност на VELUX ("Уведомление за поверителност на VELUX") описва третирането на данните, предоставени или събрани в нашите цифрови платформи, чрез които се дава възможност на посетителя да получи достъп до нашето онлайн присъствие и да използва нашите услуги. Това уведомление за поверителност на VELUX отговаря на Общия регламент за защита на данните на ЕС 2016/679 ("GDPR") и на Закона за защита на личните данни.

ВЕЛУКС БЪЛГАРИЯ ЕООД отговаря за събирането, съхраняването и обработката на личните ви данни. Нашата компания-майка е VELUX A/S, регистрирана в Дания с регистрационен номер 30003519 със седалище в Aadalsvej 99, DK-2970 Hoersholm.

 

1. Законова основа за обработката на данните

Когато обработваме лични данни във връзка с договор или евентуален договор с Вас, законовата основа за обработката е, че тя е необходима за изпълнение на договора ни с вас или за предприемане на стъпки относно ваше искане преди сключването на договор.

Ако законовата основа за обработка е съгласие, имате право да оттеглите съгласието си, както е посочено по-долу по всяко време, но това не засяга легитимността на обработката от ВЕЛУКС България ЕООД преди оттеглянето на съгласието ви. 

Ако споделяме лични данни с правоприлагащи органи или други държавни структури, ние споделяме вашите лични данни, защото имаме правно задължение да го направим.

Можем също да обработваме лични данни, когато това е необходимо за законните интереси на ВЕЛУКС България ЕООД, с изключение на ситуации, при които вашите интереси или основни права и свободи са по-важни от тези интереси.

  

  

2. Причина и цел за събиране на лични данни

По-долу са основните категории данни, събирани от ВЕЛУКС България ЕООД и основните цели за събиране им:

2.1 Като част от общите бизнес операции на VELUX

Събираме лични данни за физически лица, клиенти, доставчици (включително доставчици на услуги от трети страни) и други заинтересовани страни. Данните могат да включват името на лицето, данните за контакт и друга информация, необходима за осъществяване на бизнес с вас или с вашата организация.

2.2 За помощ при запитвания

Можете да изберете да ни предоставите лични данни, включително име, адрес на електронна поща или други данни за контакт, когато се свържете с нас по телефона, по електронна поща, по пощата или с помощта на нашите цифрови платформи. Тези лични данни ни дават възможност да отговорим на искания за информация относно продукти VELUX, да организираме изготвяне на оферта за инсталиране на продукти VELUX, да организираме сервизно обслужване, или да проверяваме искания по гаранцията на продукти VELUX. Информацията може да бъде разкрита на VELUX A/S или на други фирми за продажба на VELUX, съответните независими монтажници или дистрибутори, с цел да помогнем на клиентите при тяхното запитване или да организираме услуги или оферта.

2.3 Клиенти и потенциални клиенти

Ние може да събираме лични данни на клиенти и потенциални клиенти, включително име, данни за контакт, данни за плащане и кредитна карта, кредитна информация и друга информация, необходима за извършване на бизнес с лицето или организацията. Ние може да разкриваме информацията на дистрибутори или независими монтажници и логистични партньори за обработка на поръчка на клиент, включително организиране на доставка на продукти VELUX до клиента или за подпомагане при запитвания.

  

2.4 Развитие на бизнеса

Личните данни, които ни предоставяте, и личните данни, събрани в нашите цифрови платформи, ще бъдат използвани за подобряване на потребителското ни разбиране и стартиране на съответни комуникации и оферти във всички точки за връзка, които може да имате с нас и VELUX A/S. Личните данни могат да се използват също и за разработване на продукти.

  

2.5 Маркетингови цели

Можем да използваме лични данни с ваше съгласие, ако такова се изисква, за да ви информираме за бизнес операциите, продуктите и услугите на VELUX.

За целите на комуникацията използваме различни комуникационни канали, за чието използване сте ни предоставили съгласие.

Извършваме дейности, като например такива, съобразени с вашите предпочитания и профил, чрез съпоставяне на предпочитанията ви и изпращане на персонализирани маркетинг предложения относно продуктови линии (като прозорци и аксесоари за прозорци) и услуги посредством имейл и персонализирани реклами в уебсайтове на VELUX Group, други уебсайтове и социални мрежи, като предаваме тези лични данни хеширани или с помощта на съответни мерки за сигурност към рекламни партньори за горепосочените цели.

Личните данни, събирани в нашите дигитални платформи, ще бъдат използвани и за подобряване на аналитичната информация за потребителите и за водене на адекватна комуникация и предоставяне на оферти във всички допирни точки, които може да имате с VELUX A/S. Личните данни ще се използват също за разработване на продукти и услуги чрез събиране на лични данни на посетители или клиенти с помощта на анкети.

За горепосочените цели ние създаваме маркетинг, съобразен с вашите предпочитания и профил, който ще се основава на вашата информация за контакт, история на сърфиране, продажби и абонаментна услуга, като име, адрес, имейл, телефонен номер, история на покупките, уникални идентификатори като идентификация на бисквитки или устройства и проследена история на сърфиране въз основа на тези идентификационни номера. Моля, имайте предвид, че този списък не е изчерпателен, тъй като можем да използваме всякаква лична информация, събрана във връзка с вашите взаимодействия с VELUX A/S и нейните уебсайтове, мобилни приложения, продукти и услуги.

Провеждаме пазарни проучвания, за да събираме пазарна информация от различни целеви групи (напр. потребители, монтажници, търговци, архитекти, разработчици) с цел да подобрим нашето разбиране за пазарите и за техните нужди, така че да предлагаме най-добрата стойност и поддръжка. Проучванията се провеждат самостоятелно от компанията (опростени въпросници, информация) или се възлагат на професионални агенции за проучвания в случай на проекти с по-голяма сложност. Използват се пълен набор от онлайн и офлайн методи. Личните данните са необходими за информиране, изпращане на покани, извършване на необходимото бизнес сегментиране на участващите. 

Ако не желаете да получавате допълнителна информация, можете лесно и безплатно да се откажете от нашата маркетингова комуникация по всяко време. Можете да намерите връзка за прекратяване на абонамента в долната част на имейлите или можете да се свържете с нас по електронна поща или по пощата, за да се отпишете. Когато прекратите абонамента си за получаване на маркетингова комуникация, ще изтрием личните ви данни в рамките на дванадесет месеца, освен ако не обработим личните ви данни за други цели, както е посочено в този раздел 2.1-2.9.

2.6 Проучвания на посетители и клиенти

Ние може да събираме лични данни от посетители или клиенти на цифрови платформи и/или организирани събития, като част от проучвания относно нашите услуги и продукти. Ние ще предоставим Вашите лични данни на VELUX A/S, за да може VELUX A/S да извършва и проучвания. Вашите лични данни няма да се използват за маркетингови съобщения без вашето съгласие.

2.7 Посетители

Ако искате да посетите нашия шоурум и да резервирате среща с нас или да сте част от дните на отворени врати или изложбите, които понякога организираме, ние ще съберем лична информация за срещата, която ще включва вашето име, имейл адрес и евентуално вашия телефонен номер и адрес. С тези лични данни можем да ви посрещнем и да ви съдействаме съгласно описаното в раздел 2.2.

2.8. Обучения за партньори

Организираме обучения за различни групи бизнес партньори и техните служители (напр. монтажници, търговци, архитекти). Правим това, за да сме сигурни, че са подготвени, особено за монтаж, продажба, предоставяне на съвети за VELUX продуктите, за наблюдение на техния опит и оценка на знанията, които придобиват.

Обучението може да бъде стационарно или онлайн. Личните данни, от които имаме нужда във връзка с тази дейност, са необходими за провеждането на обучението и за проследяване на преминатите обучения от участниците.

  

2.9. Събития за нашите партньори, спортни събития

От време на време организираме различни събития (напр. спортни събития, конференции, изложби) за нашите партньори. Доколкото е необходимо за организирането на тези събития и за обработката на резервациите, ние обработваме лични данни и, ако е необходимо, ги предаваме и на трети страни, участващи в организацията (напр. туристически агенции, застрахователни компании, места за провеждане на спортни събития) . 

По време на събитията можем да направим снимки и видеоклипове, които да публикуваме на страници на общността, в списания и в нашия уебсайт. Използването на записи и снимки, в които субектът на данните е представен по разпознаваем, уникален начин, ще се извършва в съответствие със законовите изисквания за използване на изображения на хора.

2.10 Кампании

Организираме различни кампании (напр. програми за награди, кешбек кампании, томболи) за различните ни групи клиенти. Личните данни, изисквани във връзка с тези дейности, са необходими за провежданата кампания. Преди участието в дейността се изисква приемане на общите условия.

2.11 Бъдещи служители и контрагенти

Когато дадено лице кандидатства за работа или сключи договор с нас, можем да съберем определена информация като име, данни за контакт, информация за работна история, образователни дипломи, съответни протоколи и информация за професионалните интереси. Тази информация може да се събере от лицето директно, от консултант по набиране на персонал и от предишните работодатели на лицето, както и от други източници, включително справки и обществено достъпни източници. Тази информация се използва, за да ни информира или да ни съдейства при вземането на решение дали да направим предложение за работа на лицето или да сключим договор с лицето.

2.12  Да спазваме закона

Ние може да събираме лични данни, както се изисква или разрешава от закона.

Събраните от нас лични, както и нелични данни се считат за поверителни и никога няма да бъдат продадени или отдадени под наем на трети лица освен изключенията, посочени в раздели 2 и 4.

 

3. Как събираме вашите лични данни

Събираме лични данни, които ни предоставяте, когато поискате продукти, услуги или информация от нас, когато се регистрирате при нас, участвате в обществени форуми или други дейности на нашите цифрови платформи, отговаряте на клиентски проучвания или по друг начин си взаимодействате с нас.

1. Използване на бисквитки

Ние събираме информация с помощта на най-различни технологии, като например бисквитки. Това включва посещения на нашите сайтове и приложения или използването на нашите приложения в сайтове или платформи на трети страни. Бисквитките са малки файлове, които съхраняват информация на компютъра, мобилния телефон или други устройства на дадено лице. Те дават възможност на организацията, която поставя бисквитката на устройството на лицето, да я разпознава в уебсайтове, устройства и/или сесии на сърфиране. Бисквитките изпълняват множество полезни цели. Например те помагат на нас и на трети страни да разберат коя част от нашия уебсайт е най-популярна, защото можем да видим до кои страници и функции осъществяват достъп посетителите и колко време прекарват на страниците. Повече за бисквитките можете да научите в нашата политика за бисквитки . 

2. Google Analytics

Нашият уебсайт използва Google Analytics, услуга за уеб анализи, предоставяна от Google Inc. („Google“). Google Analytics използва бисквитки, с помощта на които прави анализ на използването на уебсайта от ваша страна. Информацията, генерирана от бисквитката, относно използването на нашия уебсайт от вас, обикновено се предава на сървър на Google в САЩ и се съхранява там. Ако обаче в уебсайта е активирана анонимизация на IP, вашият IP адрес ще бъде съкратен предварително от Google, ако се намирате в някоя от държавите членки на Европейския съюз или в други страни по Споразумението за Европейското икономическо пространство. Само в изключителни случаи пълният IP адрес ще бъде изпратен до сървър на Google в САЩ, където ще бъде съкратен. От името на оператора на този уебсайт Google ще използва тази информация, за да анализира използването на уебсайта от ваша страна, да състави отчети за активността в уебсайта и да предостави други услуги, свързани с използването му и интернет, на оператора на уебсайта. IP адресът, предоставен от Google Analytics в рамките на Google Analytics, няма да бъде комбиниран с други данни на Google. Можете да забраните съхранението на бисквитки в настройките на браузъра си; все пак имайте предвид, че ако направите това, може да не сте в състояние да използвате всички функции на нашия уебсайт. Освен това можете да забраните събирането от Google на данните, генерирани от бисквитката и свързани с използването на уебсайта от ваша страна (включително вашия IP адрес), и обработката на данните от Google, като изтеглите добавката за браузър от следната връзка и я инсталирате: http://tools.google.com/dlpage. 

3. HubSpot

Използваме HubSpot, софтуер на HubSpot Inc., САЩ, за нашите онлайн маркетингови дейности, като например разпространение на бюлетини с новини. Този софтуер се използва в контекста на входящия маркетинг. Той ни помага със статистически анализи и оценки на поведението на регистрираните потребители, за да координираме по-добре нашата маркетингова стратегия и да оптимизираме съдържанието, което ви предоставяме. Използват се бисквитки. Можете да забраните съхраняването на бисквитки по всяко време, като настроите софтуера на браузъра си, да изтриете вече запазените бисквитки или да отхвърлите използването на бисквитки. Моля, имайте предвид, че ако бисквитките са блокирани, може да не използвате изцяло услугите, предоставяни в нашия уебсайт. За повече информация вижте условията за ползване и декларацията за поверителност на HubSpot Inc. на адрес: http://www.hubspot.com/terms-of-service и http://www.hubspot.com/privacy-policy. Ако не желаете информацията за вашето посещение да се използва за описаните цели, може да се свържете и с нас. Цялата информация, която събираме, е предмет на настоящата политика за поверителност. 

4. Други

Уеб формуляри, поставени в нашия уебсайт, имейл полета, които ви дават възможност да се свържете с нас, ако имате оплаквания, предложения, съвети и т.н.

 

3.5 Връзки към други уебсайтове

Този уебсайт съдържа връзки към други уебсайтове (като Facebook, Google+, YouTube, Pinterest), за които не се прилага това съобщение за поверителност на VELUX. Моля, обърнете внимание, че не отговаряме за други уебсайтове и тяхното съдържание. Препоръчваме Ви да прочетете известията за поверителност на всеки уебсайт, който посещавате.

 

4. Споделяне на данните с други компании

Нашата компания е част от VELUX Group, която работи в световен мащаб. 

Можем да споделяме вашите лични данни вътрешно във VELUX Group, но само ако това е необходимо, за да изпълним целта, с която обработваме вашите лични данни. Всички субекти от групата VELUX са сключили междуфирмено споразумение за обработка на данни, което гарантира, че всички следват едни и същи процедури при обработка на лични данни, като се гарантира, че в цялата група се поддържа същото ниво на сигурност.

Можем също да споделим вашата информация с избрани трети страни, включително:

  • Бизнес партньори, доставчици и подизпълнители, с които работим, например доставка и обслужване на клиенти, поддръжка и хостинг на уебсайтове.
  • Доставчици на технологии, например аналитика, технологии за проследяване, технологии за насочване и пренасочване и доставчици на търсачки, които ни помагат в подобряването и оптимизирането на нашите платформи.
  • Рекламодатели и рекламни мрежи, които изискват данните да подбират и обслужват подходящи реклами за вас и другите, ако сте дали съгласие.
  • Сайтове за социални мрежи, ако се изисква при обработка и ако сте дали съгласието си.
  • С други трети страни, за да гарантираме безопасността и сигурността на нашите клиенти, да защитаваме нашите права и собственост, за да спазваме правните процеси или в други случаи, ако вярваме добросъвестно, че разкриването се изисква по закон.
    • Компании от групата на VELUX или трети страни, които управляват цифрови платформи и инструменти от името на нашата компания, за да предоставят услуги, свързани с нашите дейности (напр. програма за събиране на точки, кешбек кампания, лотарии, обучения), или за да ни дадат възможност да се свържем с вас. 
    • Трети страни, които правят снимки и видеоклипове от името на нашата компания, като например победители в лотарии, дарители, участници в обучения, събития. 
    Тези компании може да използват вашата лична информация само за целите, заявени от нашата компания или изисквани от закона.

Когато си сътрудничим с външни доставчици на услуги (за обработка на данни), сключваме договор за обработка на данни относно обработката на личните ви данни от доставчиците на услуги. На тези компании е забранено да използват вашите лични данни за цели, различни от заявените от нас или изисквани от закона.

Вашите лични данни се съхраняват на сървъри в Европейския Съюз.

Получатели извън ЕС: Когато използваме или разкриваме лични данни, прехвърлени от Европейския съюз, използваме стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия, предприемаме други стъпки съгласно законодателството на Европейския съюз за осигуряване на еквивалентни предпазни мерки или търсим вашето съгласие.

 

5. Вашият контрол и избор

Ние Ви предоставяме възможността да упражнявате определени контролни механизми и решения относно събирането, използването и споделянето на Вашите лични данни. В съответствие с местните закони Вашият контрол и избор могат да включват:

  • Можете да промените избора си по отношение на абонаменти, бюлетини и сигнали

  • Можете да изберете дали да получавате маркетингови съобщения от нас за продукти и услуги, за които смятаме, че ви интересуват

  • Можете да изберете дали да получавате насочена реклама от рекламни мрежи, обмен на данни, маркетингови анализи и други доставчици на услуги

  • Можете да поискате достъп до личните данни, които съхраняваме за вас, да коригирате неточни или непълни данни и при определени обстоятелства можете да поискате данните, които съхраняваме за вас, да бъдат прехвърлени на друг администратор, да бъдат ограничени или изтрити от нашите записи (права като лице). Можете също да възразите срещу обработката на личните ви данни.

  • Можете да упражнявате контрола и избора си или да поискате достъп до вашите лични данни, като се свържете с нашия отдел за работа с Клиенти, местния Отговорник за поверителността или следвайки указанията, предоставени в изпратените ви съобщения. Моля, имайте предвид, че ако не ни позволите да събираме лични данни от вас, може да не успеем да доставим определени продукти и услуги на вас и някои от нашите услуги може да не са в състояние да отговорят на вашите интереси и предпочитания. Ако имате някакви въпроси относно конкретните лични данни за вас, които обработваме или съхраняваме, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти или местния отговорник по въпросите на поверителността. 

Ще отговорим на вашето искане да упражните някое от вашите права в рамките на един месец, но имаме право да удължим този срок с два месеца. Ако удължим периода на отговор, ние ще Ви информираме в рамките на един месец от вашето искане.

 

6. Сигурност, цялост и съхранение на данните

Сигурността, целостта и поверителността на вашите лични данни са изключително важни за нас. Внедрихме технически, административни и физически мерки за сигурност, които са предназначени да защитават вашите лични данни от неоторизиран достъп, разкриване, използване и модификация. Периодично преглеждаме нашите процедури за сигурност, за да разгледаме подходящите актуални технологии и методи. Моля, имайте предвид, че въпреки всичките ни усилия, мерките за сигурност не са перфектни или непроницаеми.

Ние ще запазим вашите лични данни за времето, необходимо за изпълнение на целите, посочени в това Уведомление за поверителност на VELUX, освен ако не е необходимо или разрешено от закона по-дълъг период на съхранение. Ние редовно ще опресняваме информацията, за да сме сигурни, че ще я поддържаме актуална.

 

7. Промени в това Уведомление за поверителност на VELUX

Периодично можем да променяме това уведомление за поверителност на VELUX, за да адаптираме най-новите технологии, практиките в бранша, регулаторните изисквания или за други цели. По всяко време ще публикуваме най-новата версия на нашите цифрови платформи. Поради това Ви съветваме да прочитате редовно известието за поверителност. Когато това се изисква от приложимото законодателство, ние ще поискаме вашето съгласие.

 

8. Коментари и въпроси

Ако имате коментар или въпрос относно това известие за поверителност на VELUX, моля, свържете се с bulgaria@velux.com; Телефон: +359 2 955 99 30.

Можете да подадете жалба относно начина, по който обработваме личните ви данни. Можете да се свържете с нас, като използвате данните за контакт, посочени в края на това известие за поверителност. Ако се подаде жалба, името и данните за връзка на жалбоподателя трябва да бъдат предоставени на ВЕЛУКС България ЕООД. Ще разследваме жалбата и ще отговорим в рамките на един месец. Ако решите, че не сме успели да отговорим на жалбата задоволително, можете да подадете жалба до Комисия за защита на личните данни на Република България, www.cpdp.bg , е-мейл: kzld@cpdp.bg  

 

9. Данни за връзка

www.velux.bg; bulgaria@velux.com; Телефон: +359 2 955 99 30.

Този уебсайт е собственост и се управлява от ВЕЛУКС България ЕООД. 

Това уведомление за поверителност е актуализирано през м. Ноември 2021 г.